Όροι Χρήσης της Υπηρεσίας “Online Εξόφληση Λογαριασμού”

Η εταιρεία με την επωνυμία: «VODAFONE – ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ.» (εφεξής η Εταιρεία), που εδρεύει στο Χαλάνδρι (Τζαβέλλα 1-3, Τ.Κ. 152 31) στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης των πρώην πελατών/ συνδρομητών της εταιρείας «Cyta Ελλάς Τηλεπικοινωνιακή ΑΕ» (εφεξής συνδρομητής/ χρήστης) δημιούργησε υπηρεσία ηλεκτρονικής πληρωμής μηνιαίων λογαριασμών μέσω Διαδικτύου. Ειδικότερα η παραπάνω υπηρεσία προσφέρεται μέσω του My Account για πρώην Πελάτες Cyta Ελλάδος «https://mycyta.vodafone.gr» αλλά και μέσω του site της Vodafone: «www.vodafone.gr» στην ενότητα Εξυπηρέτηση πρώην Πελατών Cyta Ελλάδος/Εξόφληση Λογαριασμού και σε συνεργασία με την τράπεζα Eurobank EFG. Ο συνδρομητής/ χρήστης και στις δύο αυτές περιπτώσεις θα μεταφέρεται σε ασφαλή ιστοσελίδα της τράπεζας Eurobank EFG και μετέπειτα στο διαδικτυακό τόπο της τελευταίας θα διενεργεί τη συναλλαγή του. Ο συνδρομητής/ χρήστης που επιθυμεί να κάνει χρήση των ανωτέρω υπηρεσιών οφείλει να αναγνώσει προσεκτικά τους όρους χρήσης και να τους αποδεχθεί ανεπιφύλακτα. Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους όρους αυτούς ή να καταργεί την υπηρεσία χωρίς προειδοποίηση και για αυτό το λόγο ο συνδρομητής/ χρήστης οφείλει να διαβάζει τους όρους πάντοτε κατά τη χρήση της επιλεγμένης υπηρεσίας. H εξακολούθηση της χρήσης των σελίδων και των υπηρεσιών της παρούσας ιστοσελίδας, ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές, σημαίνει την ανεπιφύλακτη εκ μέρους του συνδρομητή/χρήστη αποδοχή των όρων αυτών.

1. Η εξόφληση του μηνιαίου λογαριασμού υλοποιείται με τη χρήση της πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας και συγκεκριμένα των καρτών Visa και Mastercard.

2. Ο συνδρομητής/ χρήστης θα μπορεί να επιλέξει την υπηρεσία είτε μέσα από την ιστοσελίδα της εταιρείας www.vodafone.gr στην ενότητα Εξυπηρέτηση πρώην Πελατών Cyta Ελλάδος, είτε μέσα από το My Account για πρώην Πελάτες Cyta Ελλάδος: https://mycyta.vodafone.gr.

2.α. Πληρωμή μέσω του site: www.vodafone.gr, ενότητα Εξυπηρέτηση πρώην Πελατών Cyta Ελλάδος / Εξόφληση Λογαριασμού

Ο συνδρομητής/χρήστης μέσω του site: www.vodafone.gr (ενότητα πρώην Πελάτες Cyta Ελλάδος/ Εξόφληση Λογαριασμού), μεταφέρεται σε μία ιστοσελίδα όπου καλείται να συμπληρώσει τον κωδικό πληρωμής του λογαριασμού του, το ποσό που θέλει να πληρώσει καθώς και το email address στο οποίο επιθυμεί να λάβει ενημέρωση σχετικά με την επιτυχή εκτέλεση ή όχι της συναλλαγής. Με την καταχώρηση των ως άνω δεδομένων, ο συνδρομητής/ χρήστης μεταφέρεται σε ασφαλή ιστοσελίδα της τράπεζας Eurobank EFG ώστε να καταχωρήσει τα στοιχεία πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας και να διενεργήσει τη συναλλαγή. Η Εταιρεία δεν διατηρεί, δεν αποθηκεύει και δεν διαχειρίζεται κανένα στοιχείο της πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας του συνδρομητή/ χρήστη.

2.β. Πληρωμή μέσω του My Account για πρώην Πελάτες Cyta Ελλάδος: https://mycyta.vodafone.gr

Ο συνδρομητής/ χρήστης μέσω του My Account για πρώην Πελάτες Cyta Ελλάδος επιλέγει το πεδίο της αυτόματης πληρωμής χωρίς να απαιτείται η συμπλήρωση του κωδικού πληρωμής (ο οποίος αποτυπώνεται στο αντίγραφο του μηνιαίου λογαριασμού) και στη συνέχεια αναγράφει το ποσό που θέλει να καταχωρήσει, το email address στο οποίο επιθυμεί να λάβει ενημέρωση σχετικά με την επιτυχή εκτέλεση της συναλλαγής ή όχι. Με την καταχώρηση των δεδομένων, ο συνδρομητής/ χρήστης μεταφέρεται σε ασφαλή ιστοσελίδα της τράπεζας Eurobank EFG ώστε να καταχωρήσει τα στοιχεία της πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας και να διενεργήσει τη συναλλαγή. Η Εταιρεία δεν διατηρεί, δεν αποθηκεύει και δεν διαχειρίζεται κανένα στοιχείο της πιστωτικής/ χρεωστικής κάρτας του συνδρομητή/ χρήστη. Ο συνδρομητής/ χρήστης με την επιλογή της συγκεκριμένης υπηρεσίας θα έχει τη δυνατότητα μέσα στα επόμενα λεπτά να δει το υπόλοιπο του λογαριασμού του μειωμένο κατά το ποσό της επιτυχούς συναλλαγής.

3. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη αν η υπηρεσία διακοπεί προσωρινά ή μόνιμα για λόγους που δεν ανήκουν στη σφαίρα ευθύνης της. Μάλιστα η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει προσωρινά την υπηρεσία για τεχνικές εργασίες (ενδεικτικά για εργασίες συντήρησης ή αναβάθμισης).

4. Ο συνδρομητής/ χρήστης οφείλει να κάνει ορθή χρήση της υπηρεσίας και να λαμβάνει κάθε απαραίτητο μέτρο προστασίας και διασφάλισης του απορρήτου των επικοινωνιών (ενδεικτικά χρήση antivirus). Στο πλαίσιο αυτό ο συνδρομητής/ χρήστης απαγορεύεται να χρησιμοποιήσει κακόβουλο λογισμικό ή εξοπλισμό που μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια των συστημάτων της υπηρεσίας ή και του δικτύου, να εγκαταστήσει ή να προωθήσει παράνομο περιεχόμενο. Ο συνδρομητής/ χρήστης σε καμία περίπτωση δεν θα χρησιμοποιήσει τις προσφερόμενες υπηρεσίες/ εφαρμογές ως βήμα για να προβεί σε παράνομες ή ανήθικες πράξεις όπως για παράδειγμα της συκοφαντικής δυσφήμισης, εκβιασμού, λιβελογραφίας, προσβολής προσωπικότητας, της βλάβης σε ανήλικο, ρατσιστικής μεταχείρισης, της παρακολούθησης ή διαρροής απορρήτων πληροφοριών, προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών κ.α. Σε περίπτωση που κατά τη πραγματοποίηση της συναλλαγής υποπέσει στην αντίληψη του συνδρομητή/ χρήστη παράνομη συμπεριφορά κατά τη χρήση της υπηρεσίας, ο συνδρομητής/ χρήστης οφείλει να ενημερώσει για το περιστατικό άμεσα τη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας.

5. Η Εταιρεία τηρεί το νομοθετικό πλαίσιο για την ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων. Τα στοιχεία της συναλλαγής (αριθμός/κωδικός συναλλαγής, αριθμός συνδρομητή, ποσό εξόφλησης) των χρηστών συλλέγονται και επεξεργάζονται από την Εταιρεία μόνο για τη λήψη και υλοποίηση της συναλλαγής και δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο παρά μόνο στη συνεργαζόμενη τράπεζα Eurobank EFG στο πλαίσιο της επίτευξης της υπηρεσίας και κατόπιν τούτου διαγράφονται. O Πελάτης αναγνωρίζει, συναινεί και αποδέχεται ρητά και ανεπιφύλακτα την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, ώστε η Εταιρεία να τηρεί και να επεξεργάζεται αρχείο με τα ως άνω προσωπικά δεδομένα του αποδέκτης του οποίου είναι τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, μέσω των οποίων συμφωνείται η εξόφληση των λογαριασμών.

6. Η Εταιρεία δεν έχει πρόσβαση και ως εκ τούτου δε συλλέγει/ επεξεργάζεται στοιχεία πιστωτικών/ χρεωστικών καρτών.

7. Ο συνδρομητής/ χρήστης οφείλει να καταβάλλει τη δέουσα επιμέλεια κατά τη συμπλήρωση των απαιτούμενων στοιχείων για την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής (π.χ. ποσό, αρ. λογαριασμού, κωδικός συνδρομητή κλπ). Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για λανθασμένες καταχωρίσεις, στις οποίες προβαίνουν οι συνδρομητές/ χρήστες της υπηρεσίας, οι οποίες μπορούν να αφορούν λανθασμένη καταγραφή ποσού, κωδικό συνδρομητή ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που απαραιτήτως συμπληρώνεται κατά τη διενέργεια της συναλλαγής και δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα στον συνδρομητή/ χρήστη.

8. Η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσα από το διαδικτυακό τόπο της Τράπεζας Eurobank EFG. Ο συνδρομητής/ χρήστης συναινεί ρητώς η Τράπεζα Eurobank EFG να τηρεί και να επεξεργάζεται αρχείο με τα προσωπικά του δεδομένα για την υλοποίηση της υπηρεσίας. Η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο συνδρομητής/ χρήστης αμφισβητήσει τη συναλλαγή του για οποιαδήποτε λόγο. Ο συνδρομητής/ χρήστης θα απευθύνεται στην εκδότρια Τράπεζα της πιστωτικής/ χρεωστικής του κάρτας για ζητήματα που αφορούν αμφισβήτηση χρεώσεων, για τα οποία η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη. Ο συνδρομητής απευθύνεται στην Εταιρεία μόνο για τα ζητήματα που αφορούν τα τέλη και τη χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

9. Ο συνδρομητής/ χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι η Εταιρεία απλώς παρέχει σύνδεση με το διαδικτυακό τόπο της Τράπεζας Eurobank EFG και ότι η τελευταία έχει την ευθύνη για την ασφάλεια και τη νομιμότητα της συναλλαγής, αποκλειόμενης κάθε ευθύνης της Εταιρείας.

10. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και της Πολιτικής Προστασίας Ιδιωτικότητας και Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρίας (https://www.vodafone.gr/our-privacy-n-cookies-policy). Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο κάθε συμμετέχων διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπονται βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Η σχετική ιστοσελίδα της Εταιρίας (Πολιτική Προστασίας Ιδιωτικότητας και Προσωπικών Δεδομένων, https://www.vodafone.gr/our-privacy-n-cookies-policy) περιέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση για τη χρήση της υπηρεσίας ο συνδρομητής/ χρήστης θα απευθύνεται στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και πιο συγκεκριμένα στο 13877 αν πρόκειται για οικιακό πελάτη ή στο 13878 αν πρόκειται για εταιρικό πελάτη.